Deine Retoure bei Lill’s

Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen rund um Rücksendungen und dein Widerrufsrecht.

Es passt deinem Hund nicht oder der Artikel gefällt dir nicht?

Auch wenn wir unsere Produktbeschreibungen, Bilder und Größenangaben kontinuierlich verbessern, kann es vorkommen, dass eine Läufigkeitshose nicht richtig sitzt, sich ein Hundebademantel anders anfühlt als erwartet oder dein Hund seinen neuen Hundepullover nicht tragen möchte.

Das verstehen wir natürlich. Wir möchten, dass du und dein Hund mit eurem Einkauf bei Lill’s zufrieden seid.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Für Bestellungen in unserem Onlineshop gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Widerrufsfrist beginnt bei Warenlieferungen an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

Innerhalb dieser Frist kannst du deinen Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte beachte, dass du den Widerruf ausdrücklich erklären musst. Die bloße Rücksendung der Ware genügt dafür nicht.

Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinie.

In welchem Zustand kann ich Artikel zurücksenden?

Du darfst die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Bitte gehe dabei sorgfältig mit den Artikeln um. Soweit möglich, lass Etiketten angebracht und vermeide Verschmutzungen oder Beschädigungen.

Sollte die Ware über eine solche Prüfung hinaus benutzt oder beschädigt worden sein und dadurch an Wert verlieren, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz anfallen.

Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht?

Für bestimmte Waren sieht das Gesetz Ausnahmen vom Widerrufsrecht vor.

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Bei unseren Snacks und Leckerlis sowie bei Hygieneartikeln hängt es daher von der jeweiligen Ware und den gesetzlichen Voraussetzungen ab, ob ein Widerruf ausgeschlossen ist. Ein pauschaler Ausschluss sämtlicher Snacks, Leckerlis oder Hygieneartikel ist damit nicht verbunden.

Was kostet die Rücksendung?

Wenn du für deine Rücksendung unser Retourenlabel nutzt, berechnen wir dir 4,90 € pro Paket. Die Kosten werden bei der Rückerstattung vom Erstattungsbetrag abgezogen. Diese Regelung gilt nur innerhalb von Deutschland. Alle Rücksendungen außerhalb von Deutschland musst du auf eigene Kosten zurücksenden.

Du kannst die Ware alternativ auf eigene Kosten selbst zurücksenden. In diesem Fall berechnen wir dir keine zusätzlichen Kosten für unser Retourenlabel.

Die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht und zur Rückerstattung bleiben unberührt.